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四项措施严查快递暴力问题,快递驿站也要对暴力分拣说不

作者:熊猫快收日期:2021-03-05 15:49:13 阅读量:

一件快递至少摔三次,贴着“易碎品”照样扔,快递到达快递驿站门店,包裹已经扭曲变形。而驿站老板如果在入库或出库时,还是将包裹乱扔、乱放、乱踢,只会加剧了消费者的不满和投诉,造成门店其他业务的损失。

快递网点在分拣快递包裹

针对快递乱扔乱踩,随地摆放等“快递暴力”问题,国家邮政局在3月1日的国新办新闻发布会上表示,已采取四项措施加以改进:

1.督促企业落实法规和标准的有关要求。国家邮政局要指导企业严格落实,加强服务质量管理,切实保障用户合法权益。

2.加强能力建设和科技的应用,防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。马军胜说,近年来,行业发展太快,客观上讲,能力确实跟不上。要从根本上解决这些问题,能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。

3.加强市场监管。政府部门对这些问题要开展随机抽查核查,同时运用数据平台,通过“互联网+监管”的手段来进行核查,督促企业规范操作行为。

4.强化社会监督。广大用户如果遇到寄递服务质量问题,可以通过12305热线向政府部门进行申诉。


从表面上看,快递暴力分拣似乎与快递驿站门店的包裹量的多少、员工的多少、设备配置是否齐全有关,但本质上,快递驿站的包裹分拣也体现着门店的经营理念和服务质量,会在用户心里留下自私、懒惰等负面形象,将会影响到快递驿站门店的其他业务,最终害人害己。

对于熊猫快收门店,禁止快递暴力分拣。对于包裹破损的快递,要及时反馈给快递员或快递公司;严禁脚踢或乱扔包裹,对“快递暴力分拣”说不。


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