2个月后双十一购物狂欢节，快递末端面临“大考”，需要准备什么？

不知不觉，走入9月开学季，2020年再难，也已经过去了三分之二。然而，快递行业的人都懂，更难的或许还在后头，看到9月的开头，就不免让人头皮发紧。

因为两个月后，一年一度的双十一购物狂欢节就要粉墨登场了，尤其是在这样一个快递巨头相互竞合、价格战见怪不怪、行业变局风起云涌的转折阶段，末端对于双十一的态度是复杂的：希望它来，但不希望它来得太过猛烈。

预期中的“报复性消费”会如约而至吗？快递单量会再破新高吗？面对海量包裹，以罚代管的模式会让网点经营雪上加霜吗？临近双十一，各家快递公司会联合涨价吗？如此高强度的派件工作，又能创造多少收益呢？

一切都值得拭目以待。让我们先来回顾一下去年双十一的情况：

据官方统计，1分36秒，天猫成交额突破100亿元，1小时3分59秒，突破1000亿元，11月12日0点，最终成交额锁定在2684亿元。由此带来的快递量高达28亿件，全国210万名一线快递员，平均每人每天要送240件快递！

看到这个数据，还是让人感到心有余悸：

“28亿件，平均每个快递小哥每天要送240件快递……快递小哥的心酸和委屈有谁知道。”

“双十一数据再好看有什么用，这个锅还不是由我们网点和快递员来背？全员通宵，不干饿死，干了赔死 。”

“轻拿轻放是不可能的，不是为了解气，因为根本没有闲暇时间去考虑，只是为了快。”

“干快递原本是赚钱的，后来做的人多了，也就不怎么赚钱了，慢慢变成为人民服务了。”

“凌晨2-3点蹲点抢快递柜，3天只睡了10个小时。”

……

在这些吐槽的背后，或可读出些许无奈、心酸和委屈，但市场竞争的残酷，已容不得快递从业者半分懈怠。一面是暴涨的业务量，一面是消费者对服务标准的日益提高，夹在两者中间的快递小哥和网点只会越来越焦虑。

怎么办？该来的双十一总会来。

除了加强末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰的能力，末端网点还要加强自身数据化、信息化、自动化的能力。以末端第三方代收品牌领军者——熊猫快收为例，为了提前应对双十一的巨量包裹潮，给消费者带来不逊于日常，甚至更为快速高效的末端派件体验，减少因人工误差造成的罚没损失，熊猫升级了自身的包裹代收发系统。

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熊猫快收系统支持主流快递品牌，自动识别入库

除去直营的顺丰、京东快递，目前快递代收点的系统对接主要聚焦于“通达百”，在暗流涌动的快递市场，通达百固然是无法忽视的存在，然而仅限于此，却是不完善不全面的。

除了通达百，熊猫快收已与极兔、众邮、优速、德邦、天天等快递品牌进行快递系统对接，并与拼多多进行电商物流信息系统对接，相较其他末端代收品牌，熊猫快收囊括和可代寄的快递品牌更多，在相同区域内有能力覆盖更多人群和包裹，意味着在双十一期间，代收单量是不用愁的。

单量是末端代收点的根基，有了单量，下一步考虑的就是如何提升效率。

熊猫的入库OCR功能，可自动识别面单，迅速扫码入库，系统自动识别快递品牌，自动上传同步到、派、签收，包裹狂扫只需一部手机，一部巴枪就能完成，支持账号共享多业务员协作，随时可在APP上查看数据，帮助末端网点提升工作效率，面对双十一的海量包裹也能井井有条。

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滞留件及时通知，包裹二次传播

对于存放时间过长的包裹，尤其是在双十一期间，单个消费者对应的包裹量激增，很容易出现遗忘、漏取的现象，放在代收点内，一来占用货架和代收点内部的空间，二来比较容易引发生鲜商品变质、消费者投诉等隐患。

基于此，熊猫推出滞留件通知功能，网点经营者可设置一定时长，对于超过时长仍未领取的包裹，系统会再次短信通知用户前来取件。

末端网点经营者们都知道，包裹量就是流量，除了门店线下搭载新业态，进行商品销售和社区服务的转化，或是把流量累积到线上，进行社区拼团和社群营销的转化，包裹自身的流量也能转化，这就是包裹的“二次传播”。

“二次传播”的转化更加适合像双十一这样的包裹高峰期，一来门店老板无暇顾及其他流量转化路径，二来双十一期间，由退货带来的寄件需求暴增，如果能在每个包裹上贴上代收点的寄件二维码，一定能激活和带动门店的寄件业务。熊猫就提供了这样的功能，门店可在打印小票时，附上寄件二维码。

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用户分类设置，管理模块清晰

由于各种原因，总会有消费者不允许自己的快递被放到代收点，针对这类用户，熊猫快收可设置用户分类，以后有该用户的快递，会事先确认交由快递员派送还是来门店取件，把纠纷和投诉扼杀在摇篮中。

此外，熊猫设置了简洁明了的模块方便门店经营者管理操作，在APP中即可查看常见信息，例如根据取件码、运单号、预留手机号定位包裹信息，快速取件出库；首页显示当日出入库数据；寄件订单信息记录，在线可查等等。同时开发出功能更加完善细致的PC端系统，加入数据统计、变化走势、账户资金、通知情况、合作快递等信息，让门店经营状况更直观、清晰地展示。

双十一的脚步越来越近，快递代收点门店的准备工作是时候提上日程，所谓“金九银十”，想要借助双十一的风口从事末端创业的朋友们，现在也是绝佳的切入时机。不管是摩拳擦掌，跃跃欲试，还是无心恋战，心态彷徨，既在其位，则谋其职，关键是要找对发展路子，提升运营效率，网点们要相信关关难过，关关过！今年的双十一，末端网点们也能顺利度过。