双11大考来临，快递驿站需做好哪些准备工作？

全民买买买的双11又来了，快递行业肯定关心今年形式，直接上数据：“

全国快递业务量从2009年的全年18.6亿件发展至2020年的833.6亿件，11年里快递增长量超44倍。据邮政部门预测，2021全年快递业务量超1000亿件，双11期间日均快递业务量超5亿件，约是日常业务量的2倍。”

如此庞大的业务，快递行业该如何应对，尤其是至关重要的末端环节，快递驿站要做好哪些准备工作？

1、预估单量提前调整

首先，门店请以平日的2倍预估单量，例如日均300单的门店双11期间预计有500--600单，门店货架是否摆放得下？建议提前空出货架，并提醒用户尽快把之前的包裹都取走，尤其是大件。

然后，门店要适当增加人手。如果平时有2名店员上班，那么双11需要3--4人，在傍晚17:00--20:00是取件高峰，一定要全员戒备，以免忙中出错。在调休上也要做好安排，少休息或者白天轮流休息和吃饭，高峰期不能缺人。在营业时长上也能适当放宽，晚关门一小时。

按照往年“双11”电商活动的惯例，11月1日至3日为第一轮网购高峰；11日至13日为第二轮网购高峰；15日至18日为第三轮网购高峰。考虑到包裹要运输时长，预计快递到达各快递网点的高峰将分别出现在11月6日、15日和20日，之后电商活动力度骤减，购买的用户会少很多。如果门店要招募兼职或计时工，请持续排班到11月下旬，然后可以减少人员、安排休息，让大家缓一口气。

2、“黑科技”提升效率

快递驿站效率的提升离不开智能化的发展，许多被称为“黑科技”的设备越来越多地应用到了门店中，其中包括出库仪、巴枪等。

1）出库仪

是不是又要入库又要出库，总是忙不过来，一不小心错按了按键，包裹可能就忘记出库了。也有时候，用户记不清有没有取件，没有拍照出库功能，门店老板一时半会儿也解释不清。这时候，有一台功能强大的出库仪就非常必要了。一台出库仪起码能节省门店1-2名人力，用户取件后直接把包裹放出库仪上，就能自动出库。

熊猫快收为提升门店效率，推出了带有拍照出库功能的高效出库仪，每个包裹都会自动拍照上传云存储，随时随地可以查看。更有多个待取包裹的提示功能，用户有多少包裹一目了然。

2）巴枪

用手机入库时识别速度慢，对手机的性能要求比较高，突然有用户来电或微信语音，不得不停下工作接听，倒不如专门准备一个用于驿站工作的设备，巴枪就是为此而生。巴枪的扫描效率，一般能比手机快100%。

熊猫快收与优质商家合作，推出市面上顶级配置的F20巴枪，但价格较全网平台优惠15%，真正让利于门店。除了完美支持熊猫系统，现在还增加了极兔内外场功能，让有需求的门店可以一机多用。

3、准备应急方案

除了人员与设备外，还要准备些临时方案以应对突发情况。

1）临时代收点

有些地区包裹量多且集中，到了双11期间很可能门店装不下那么包裹，那么需要寻找合适位置做个临时代收点。请提前报备居委、物业、城管等部门，得到允许后，可以视情况再注册一个熊猫快收账号，设置好短信取件模板，用于提醒用户临时代收点的位置。

2）移动代收点

此方案与临时代收点类似，也是为了方便用户取件，而注册一个新账号。但不同的是，需要一辆装运包裹的货车，然后将车开到各个位置，需要提前发送取件通知，通知里要写清楚取件时间和取件地点。这类情况一般用于校园驿站。

3）消防、监控等情况

安全还是第一位。当门店里人流涌动时，要注意防火防盗。检查门店监控是否正常，消防用品是否齐全且在保质期内。切记不可心存侥幸，比如有用户抽着烟进店里取件，万一不注意可能引发麻烦。

所以人多的时候，请安排用户排队取件，让店员疏导人流，并提醒用户提前打开取件码，取件时报名字或手机号方便核对，不要做吸烟等有隐患的行为。

4、选用熊猫火力全开

熊猫快收，快递末端深耕7年优质驿站系统，全国积累数万家熊猫门店，服务用户达2亿余人，拥有多项软件专利技术，全面打通完善快递末端所有需求。

双11期间熊猫快收总部上下火力全开，开通绿色注册通道，10分钟内通过新门店注册；服务时长每日7:00--24:00，10秒内回复客户问题；不要求门店装修、购买设备，以及送货上门。现在注册立送500条短信，更有商城优惠大促，助力门店赢定双11！

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