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618购物节刚过,快递送货上门成为热门话题

作者:熊猫快收日期:2021-06-23 22:57:48 阅读量:

618购物节刚过,人们也陆陆续续收到自己的快递。快递送到快递柜、快递驿站已成常态化。“快递默认不给送上门合理吗”成为微博话题榜21,阅读量超400万。

“快递默认不给送上门合理吗”成为微博话题榜21

快递送货上门又成为争议,对于消费者来说,比较无奈委屈,想趁着电商打折时,刚好买点东西,买到猫粮、纸巾、米面油这样的大件、重件却不送上门,有的能接受放到驿站,但最起码打个电话通知一下。

快递默认不给送上门合理吗话题榜的用户留言

6月21日,广东邮管局发布《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》,将整治快递末端最后一公里违规,包括不按约定地址投递,禁止违规收派费、保管费等违规操作。江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示,快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称,快递公司将快递放入快递柜前,应征得消费者的同意。《快递暂行条例》明确规定,收件人或者代收人有权当面验收。


广东邮管局发布《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》

但站在快递员的角度,也很委屈,每天的工作量增加却不增收,还要承受消费者的投诉。末端网点也无奈,要安抚快递员情绪同时,承受着不合理的考核,甚至要贴钱完成配送考核。

而快递驿站也会无奈,本来是为一些不能实时接收包裹的用户提供方便,现在也陷入舆论中。

新建项目 (3).jpg

那真正的源头是什么呢?

更多原因是快递公司对于电商平台的依赖,而快递公司为了获得更多的快递量,陷入恶性竞争的价格战中。

由于四通一达、极兔等快递公司,不同于顺丰、京东,没有那么高的产品溢价,产品的同质化严重,为了获得更大的市场份额,不断压低成本,从快递中转、快递面单的成本,到如今的降低派费,像义乌、广东等电商集中地,成为价格战的主要战场。行业陷入内卷化。

一些用户可能说可以提供差异化服务,将送货上门和到站取件分别收费。但原本的送货上门进行差别收费,也没有电商平台愿意出头找骂,甚至还会存在丢失客户的风险。

快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务

如今,义乌邮政管理局于4月对部分快递企业发出警示函,明确警告不允许低价倾销,暂停其部分转运中心,并对各大快递商进行限价。浙江省政府在4月22日审议通过《浙江省快递业促进条例(草案)》等法规即将出台,规定快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。

6月1日,上海青浦邮政管理局组织辖区内六家主要快递企业,研究低端的价格竞争为企业带来的危害,梳理现有分配机制,规范“以罚代管”方式,保障快递小哥合理报酬。6月4日,湖南省邮政管理局召开会议,就进一步规范快递市场秩序,整顿无序低价竞争等问题进行了部署。宁波市邮政管理局规定义乌、广东件的派费不得低于1元并不得低于二年前的派费标准。

旷日持久的价格战和恶性竞争,已经开始动摇快递行业的根基,“撑不下去”的基层网点和快递小哥所带来的问题越来越凸显,相信随着各地政策出台将会逐步得到解决,

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