熊猫快收

Company news

派费不得低于1块,指标不得高于30%!快递驿站收入会提高吗?

作者:熊猫快收日期:2021-06-17 16:49:23 阅读量:

六月,是电商们狂欢的季节。

618的到来,满减、直降、助力等词汇充斥着手机通知、互联网广告,巴不得铺满所有人的视线。消费者们往购物车添加了一堆商品,然后演算怎么买最便宜。

各大平台的加入,优惠力度的攀升,购物情绪的高涨, 使得购物节成为了商家和消费者一年两度的共同狂欢。相信快递小哥和快递驿站的收入也会提高。

熊猫快收驿站.png

然而,问题也随之而来,外表花里胡哨的购物节,本质上是电商平台的一种营销。紧接着的是大量的包裹订单和售后问题,压力来到了快递行业,而快递间的竞争又如此激烈,价格战似乎又不可避免。

面对价格战下末端网点的动荡不堪,6月初,多地邮政管理局相继出手,纷纷出台高压政策稳定快递市场。

其中,宁波市邮政管理局下达了硬性指标,要求义乌、广东件的派费不得低于1元,并不得低于二年前的派费标准,给网点下达的业务增长指标不得高于30%。

而在上海青浦,青浦管局召开座谈会要求维护末端稳定,关注基层网点的生存,规范“以罚代管”方式,保障快递小哥合理报酬。

青浦作为三通一达德邦极兔等快递企业总部所在地,示范效应明显。参会六家快递企业负责人一致表态,将坚决按照国家邮政局要求,全力保障网点和基层快递小哥合法权益。


熊猫快收相应政策.png

既然派费不得低于1块,指标不得高于30%,那么快递驿站收入会提高吗?确实,本次618临近尾声,快递业内并没有爆出严重的价格战事故,“又要马儿跑,又要马儿不吃草”的时代是否真的过去了呢?

01

低价竞争导致低劣服务

尽管快递公司的同质化越来越严重,但这不是价格战的理由。此前低至1元的快递价格战乱局,既丢了服务,又苦了小哥,还亏了加盟商。长此以往,整个快递行业会成为众矢之的,遭人唾弃。

就像电商行业一样,如果一家网店老板光提高单量曝光量,忽略了产品质量和售后服务,那么差评会铺天盖地袭来,很快就会被同行比下去。而在快递业内广泛存在的暴力分拣、虚假签收、服务质量参差不齐等问题,正严重影响着行业健康长远发展。

“目前快递行业整体盈利模式实际上就是一种低价竞争,并且是低价恶性循环。”熊猫快收一位资深运营专家指出,快递行业盈利模式的难点在于人工成本以及末端的网络成本,这些成本是固定的。而快递行业由于不断有新的竞争者加入,导致价格战从未结束,在固定成本的情况下,“要么牺牲服务质量,要么只能提高价格。当价格被压死之后,只能通过牺牲服务质量解决问题。最终的结果就好比囚徒困境的恶性竞争。”

在牺牲了服务质量后,不只是普通消费者受到了影响,许多加盟商选择加盟快递网点后,也得不到相应的总部支持和服务,只能靠着自己苦苦支撑。越来越多的快递小哥得不到应有的保障,收入低下、没有社保、罚款严重,自然人员流失也越发严重。

“我给快递员一块钱一票,公司给我9毛一票,我一票倒贴1毛,一天两千票,一天倒贴两百块,你让我怎么做?”通达系的一位加盟商摇了摇头,“公司压我们,我们想保本就压快递员,快递员压到最后都不干了,件送不出去公司还要问我们的责。我们夹在中间根本没法做。”

熊猫快收代收点.jpeg

02

以结果为导向会造成产业顽疾

一家企业要在行业内立足,就要有完整的考核机制,这一般以结果为导向,也似乎是企业生存的最优法则。在快递行业里,这样的行为明显成为了一种共识。

企业第一要务是追求效益,不然企业的生存会成为问题。另一方面,过程导向有太多未知性,而且过程很难考量,结果考核更为公平。还有,结果为导向可以更多的为企业带来利润。但这一定就是好事吗?

举个简单的例子,很多企业每年都会根据去年的销售情况做下一年的计划,基本必须保持一定额度的增长,而这些数字背后可能仅仅是投资人的要求。为了达成这个要求,企业上下都可能使用一些非常规手段,员工面对具体行为的选择时,结果导向会刺激人们铤而走险,去选择那些风险大于收益的项目。

我们常常会看到,外卖员为了送餐不超时而闯红灯的现象。就是因为结果导向总是会让很多企业美好的初衷变了味,但结果导向操作起来是那么的简单,又那么的符合人性的贪婪,让很多企业无法割舍。而且以结果为导向久了,企业、行业再调头就变得很困难,需要重新制定考核机制和各类规章制度。

熊猫快收618.jpeg

回到我们的快递行业中,考核指标是指挥棒,但考核体系需更加科学合理。光用配送成功率、顾客投诉率来奖惩快递网点、快递小哥,未免有失偏颇。过程考核也可以加上,例如针对末端配送的服务,同时需要提高员工培训、提高职业素养,因为每一位快递员都代表了企业的形象。

可能对于快递业而言,精细化管理为时尚早,难度也很大。同时部分快递员本身的素质与水平相对而言没那么高,这样的情况下往往采用最粗暴的管理方式。

久而久之,这就成为了快递业一个难以解决的难题,或者说产业的顽疾。

03

如何破局?围绕社区服务的新型业务

要解决提供优质服务与低价之间矛盾,应该从原有的业务链中寻找第三种业务逻辑,比如既能提高快递员的工作效率,又能给客户服务到位。看似鱼和熊掌可以兼得,真有这样的业务吗?其实近几年已经出现了,那就是快递柜和快递驿站这样的代收行业。

优质服务与低价的矛盾主要集中爆发在末端配送阶段,而当第三方代收业务出现后,快递员无需挨家挨户的配送,也不用担心快递爆仓后只能在小区门口摆摊;用户们的隐私得到了保护,家里没人的情况也得到了解决。

目前整个代收行业还在茁壮成长中,有些优质的代收品牌已经斩头露角,为广大消费者提供了便利。2014年成立的熊猫快收,专注于居民家门口的社区综合服务平台,全国覆盖350多个城市,累计注册网点4万多个。除了包裹业务外,熊猫快收的站点里还有洗衣、零售、社区拼团等业务,为了能更好的服务爱网购的消费者,他们搭建了自家的电商平台“熊猫优选”,精选优质商品给顾客们挑选。

如果你也想打造美好的社区生活,可扫码添加熊猫快收咨询顾问,或欢迎来到南京总部考察拜访,了解更多快递末端的行业知识。

image.png

(扫码咨询熊猫快收)


地址:南京市江宁区秣陵街道秣周东路12号悠谷3号楼7楼

04

结语

未来或许还会出现更多好方法,来降低行业成本,提升服务质量,比如正在研发试点的无人机配送,等全面量产投放后将使快递行业走进一个全新时代。

当下,我们先停止恶意的低价竞争,让快递行业健康成长,未来才能一起见证令人激动的未来。

随便看看

查看更多 >
New
旁边已经有快递驿站了,我还能再开一家吗?
New
简化了农村快递网点备案,农村驿站值得做么?
New
熊猫门店盈利模式 | 开家快递驿站要如何快速盈利?