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物业代收快递可行吗?这就是答案

作者:熊猫快收日期:2021-03-18 15:46:54 阅读量:

江苏绿城物业入驻熊猫快收

江苏熊猫快收专营店,是绿城物业在江苏地区某小区的社区服务中心,绿城物业为了提高业主的服务质量,在小区四周分别开了多家快递代收点,坐落在小区的周围,免费帮助业主代收快递,很方便得服务了周围的业主,每个门店不光能接收快递,还能办理业务相关服务,包括:水电煤、物业费缴纳、查询等。

不同快递公司的人员进进出出小区,在小区里也是横冲直撞的,给物业管理带来一些不稳定因素。而且很多快递员上门送快递,进出电梯,乱按门铃,也引发一些业主投诉。快递多的时候,直接在小区里摆起了地摊,极大的降低了业主的体验。

为了提升小区的形象,就在小区周围选了3个空置的店铺,尝试着做快递代收的试点,每天驿站会安排两名人员12小时值班。同时,为规划出快递员的配送路线,避免四处乱跑的情况。

刚开始做的时候,包裹量在100件左右,一直是人工操作和登记。存放的业主越来越多,可快递超过150件后就出现很多问题,快递找起来困难,包裹容易出现破损、错拿等情况,引起与业主的纠纷。让员工质疑物业代收快递的可行性,这完全是件吃力不讨好的事儿。

江苏熊猫快收专营店展示

主管李先生就在网上了解这个行业,查询到市面的快递代收品牌,找到熊猫快收的客户经理,介绍了自己容易丢件的问题,我们的客户经理针对问题提供了详细的解决方案,并没有着急让他直接申请。

在客户经理的建议下,对于门店的货架摆放、入库编码都进行了分类整改,将出入库通道进行整改,变成单向通道,一进一出。同时,在出入口和包裹交付区安装了监控。经过整改后,包裹的丢失现象得到解决,随着门店的包裹量达到500件后,员工根本忙不过来,效率还是很低,就找到工作人员寻求方案,最后,入驻了熊猫快收,对每个门店开了子账号,对相应的负责人进行系统的培训,做到每个门店的责任追查。

在一次回访中向李先生问答:“为什么想着要代收快递?”他说:“公司每两年都会人员优化,这样可以让员工有事做,避免失业。同时,也帮助一些双职工的业主解决快递无人接收的情况,提供了便利。开了熊猫快收,也让绿城物业的舒适性和安全性的满意度跃进到全市的前三”


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