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每月净收入超2万的快递代收点,原来是这样做的

作者:熊猫快收日期:2021-03-03 16:10:14 阅读量:

这是位于湖南湘潭的熊猫快收代收门店,老板蔡先生之前在服务行业干了有5-6年,深知服务所带来的影响力。于是,开了快递代收门店后,并没着急扩张门店业务,而是来提升门店的服务。慢慢的其他的快递公司都主动来寻求合作。甚至其他品牌驿站几次尝试用价格战,来打压与快递公司的合作,有的甚至提出免费合作也未动摇与快递公司的合作关系。

熊猫快收-快递代收点门店展示

他是怎么做到的,又怎么让门店月收入超2万呢?

在做熊猫快收之前,我们熊猫快收的客户经理就详细介绍了,门店的开设要做的准备,如何对接快递公司,了解了其他驿站的主要盈利模式。因而,在谈了中通、百世两家快递公司,就将门店开了起来。每天有200多件的快递包裹量。

由于蔡先生刚接触到这个行业,在开店的前一周,就出现了用户包裹错拿而丢失现象;也有部分用户没看到取件短信而投诉快递公司的现象。随之而来,其中一家快递公司暂停了代放服务。也将信息反馈到总部来。


在客户经理的对各个问题的分解下,蔡先生就对门店进行了局部整改:

1.将四个角落包括大门口都安装了监控设备,24小时录像,做到每件包裹有据可查。

2.系统性地学习了软件的各个功能,了解了软件的查价、取件、滞留件、问题件的处理方式,

3.入库后检查用户短信的发送状态,同时,引导用户关注微信公众号和自己的社群,解决用户的问题。

4.专门采购了一台冰箱,对于冷冻生鲜食品进行单独存放。

5.暂停用户自主找件,由店员来统一找件,避免了包裹的错拿和丢失现象。


进行整改过程中,虽然包裹不再出现丢失的现象,但又出现用户长期等待和大件取件的抱怨问题。蔡先生对取件流程进行了进一步调整:

1.人流量较大的时间内,只进行出库操作,

2.增加了生鲜类、加急件、易碎类物品的分类

3.设置了等待区域,放了一些瓜子、糖果等零食。

4.对于一些大件、较重的件,在晚上六点后提供送货上门。

5.家里只省老人的住户,在系统设置相应的备注,也会送货上门。


经过一系列的整改,部分用户主动要求快递员将包裹放到快递代收门店,而相应的快递公司也主动与蔡先生谈合作,部分快递员愿意支付更高的代收价格。门店的包裹量增加到800件以上,快递代收价格稳定在0.5-0.6元,代寄的包裹量稳定在90件,每件有5元的抽成。门店每个月的收入稳定在2.6万元左右。

与用户长时间的互动接触,用户对于门店的好感越来越强,门店也在做零售、团购等业务,也会顺带接一些广告业务。除去员工、门店的房租外,每个月的门店净收入在2万以上。


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