常见问题

Company news

放在代收点的快递丢了谁负责?

作者:熊猫快收日期:2021-06-30 11:48:35 阅读量:

现如今网购已成为很多人不可缺少的消费方式,对于一些住户或上班族来说,快递到了自己却不在家,只能把快递放在代收点或附近的小超市,如果自己取件不及时,就可能出现错领、漏领、冒领造成快递损坏丢失的事件。

快递放在代收点丢失了谁负责

那放在代收点的快递丢了谁负责?

如果是在网购平台买的东西,直接申请退款就行,让商家自己跟快递公司维权;如果是朋友寄来的快递丢失,就需要自己去维权。

  • 情况1:如果快递员擅自将包裹放到快递代收点或超市,造成包裹丢失。

这种情况,直接找快递员就行,和快递员进行协商索赔。根据《快递暂行条例》二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收”。

  • 情况2:如果是自己同意快递员放到代收点,造成包裹丢失。

这就要分情况来看,简单点就是“谁的责任,谁负责”。如果快递确实已经到了代收点,可以跟代收点老板协商索赔;如果还未到达代收点,造成快递丢失,需要找快递员索赔。一般情况下,自己收到取件码,说明快递已经在代收点。

快递包谷丢失如何索赔

如何索赔,具体索赔多少钱?

1.如果快递进行了保价,应当按保价价值赔偿;

2.如果没有保价的,快递公司存在重大过失或未尽到及时安全送达快件的合同义务,应当全额赔偿损失。

3.未保价有约定的按照约定办,没有约定的但有保价的按照保价办,没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。

4.快递物品的价值多少,需由消费者自己举证。


如果包裹放到熊猫快收门店造成丢失,可以联系我们的在线客服(4008-343-858)。客服会联系相应的门店,进行协商解决。

相关链接:快递丢失或破损,熊猫快递代收门店该怎么处理?


随便看看

查看更多 >
New
快递驿站每天都要干些什么?一天的工作都有哪些?
New
现在快递驿站赚钱吗?靠什么盈利?
New
手头只有2-3万元,想创业做什么生意比较好?