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用户找件和排队取件,快递代收点该如何选择?

作者:熊猫快收日期:2021-03-24 16:01:34 阅读量:

如今的快递代收点越开越多,几乎遍布在小区的各个角落。而每家代收点都有自己的业务模式和取件方式,有的是用户自己找件,有的是排队取件。对于这两种用户取件方式,快递代收点该如何选择?

表面上看起来,用户自己找件,对于门店是很有利的,不用雇佣更多的人工,减轻门店的工作量,还能提高门店的效率,但真的是这样吗?

熊猫快收门店用户自主取件

我们都知道,快递代收点分为兼营店和专营店。专营店就是门店只做快递代收和代寄的业务,而兼营店是除了代收快递外,还会经营一些商超、团购、家政、干洗等服务。而随着快递价格战的影响和派费的下降,兼营店的门店越来越多。

对于专营店来说,是比较适合用户自己找件的模式。因为门店的收入,只有快递代收和代寄收入,包裹一般在800件以上,开设学校或一些比较大的小区。

门店只有通过压缩人工成本,来增加门店的收入。也能一定程度缓解用户等待的急躁心里,还会通过出库仪等智能设备,来加快出库效率,减少人工成本。而对于兼营店来说,就不同了。

熊猫快收门店用户排队取件

用户自主取件的话,目的性会很强,找完快递后,一般就直接走了,很难与商品形成交互。而排队取件的优势在于,用户在排队等候的时间,能浏览周边的商品,比如:新鲜的水果、零食小吃都能激发用户的即时性或冲动性需求,进而带动门店的商品销量。而包裹由门店老板来取,更清楚包裹的位置,找起来更快一些,整体的效率并不慢,也减轻了包裹破损或错拿的风险。

排队取件的劣势就是增加了员工的工作量,也可能需要单独增加一个人工,这就需要可以根据自己门店的实际情况,包括增加的成本和所带来的收益,来选择出更适合门店的取件方式。


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