如何经营快递代收门店，避免陷入恶性竞争中？

快递驿站行业这几年发展很快，一方面，门店入驻门槛低、营收比较稳定，不用像其他实体门店，为货源和人流发愁。另一方面，疫情的特殊原因，给人们提供了不少便利，也培养了人们取件的习惯。当然，也出现了行业之间的竞争问题，一条街两三家门店是很平常的现象，甚至出现免费代收的恶性竞争。

那门店老板该如何经营快递代收门店，避免陷入恶性竞争中？

1.做好客户的服务

要想实现驿站的长久经营，首先需要做好用户的服务。如：不要对快递进行暴力分拣，不要乱踢乱扔；对于包裹进行简单分类，将生鲜件、易碎件、时效件与普通的快递分开；遇到快递破损或丢失，也能做到笑脸相迎，及时解决处理；保证不跟客户吵架。

这些细节都能体现对包裹和用户的重视程度，进而增加用户对门店的好感。一方面可以避免一些快递的客户投诉，稳定店铺的基本收入。另一方面，提升店铺在用户心中的形象，方便带动其他业务的销量。

2.稳定快递的合作

快递包裹是由快递网点或快递员提供的，因而需要维护好与快递员的关系，避免店铺的包裹流失。这也是其他代收品牌形成竞争的主要原因。

比如，因为一些意外或事故，快递员而无法完成派件，可以主动帮助派送；可以与快递员达成一些承诺，如：因为驿站的原因而造成丢件或破损的现象，会全额赔偿。这些都能稳定相互之间的合作关系。

3.提高快递业务增收

改变一些合作或服务模式，来增加快递业务的收入，形成竞争优势。比如：可以提供免费上门取件的服务，增加客户的寄件量；也可以与快递网点合作，自己去拉货，来提高代收价格；还可以设置寄件优惠政策，如：设置会员权益或多次寄件送一次的活动。

4.增加其他增值业务

通过人流来发展其他增值业务，避免快递的单一模式的脆弱性，让门店更稳健的发展。

如：在门店摆放一些商品，如：水果、零食、饮料、烟酒等商品，也可以增加一些干洗、打印、彩票、家政等便民服务，来增加门店营收；还可以将人流引导到线上，开展一些团购、秒杀、砍价等活动，来增加客户粘性，提高店铺的整体收入。

我们只有多听一听顾客的抱怨，理解一些人群的取件困难，想办法帮助解决这些事情，不断优化自己的服务，稳定与快递的合作关系，增加店铺的商品或服务，才不会陷入恶性的价格竞争中，门店运营才能更长久。